Fra salgskampagner til salgsprocesser?

Almindelige direct marketing kampagner kan ofte videreudvikles til forløb, der i højere grad følger kundernes kontakt med virksomheden. Forløb som enten styres af tid, kundens adfærd eller sæson.

Der er mange fordele ved at procesorientere sine kampagner - f.eks. en mere jævn belastning af salgsorganisationen. Eller et mere stabilt tryk på supportfunktioner i virksomheden. Dertil kommer, at procesorienteret markedsføring ofte øger effekten i forhold til traditionelle kampagner, fordi man typisk systematiserer en større del af opfølgningen.

Talefod har udviklet løsninger inden for den finansielle sektor, hvor man f. eks. systematiserede et salgsforløb baseret på et produkts livscyklus. Et typisk eksempel er at tilbyde sine kunder et nyt lån, når det gamle er tilbagebetalt. Ofte er det oplagte opgaver, som forsømmes, og hvor masser af salg tabes hver eneste dag.