Her er du om 5 år For få år siden bad vi it-eksperten Tim Frank Andersen om at se ind i fremtiden for at finde nogle svar på, hvor langt teknologien ville være nået frem mod 2010, og hvad det ville betyde for markedsføringen. I dag kan vi se, at han i det store og hele ramte rigtigt. Derfor er det oplagt at spørge ham, hvordan billedet tegner sig frem mod 2015. Vil du vide, hvor du er om 3 - 5 år - og hvilke spændende muligheder, der ligger lige foran dig - kan du begynde her
De 5 grundpiller i integreret marketing Integreret marketing er en succeshistorie. Med et intelligent samspil af online og offline kanaler når man kunderne der, hvor de er. Men lever de integrerede marketingkampagner op til de mange lovord i internationale medier? Elana Anderson, ansvarlig for marketing og strategi i Unica Corp., mener der er mange misforståelser. Denne gang handler det om, at isolerede kampagner ikke er vejen frem. Det handler først og fremmest om, at kernen i integreret marketing er kommunikation, ikke kanaler. Læs videre her
Lad kunderne styre Hvorfor køber kunden konkurrentens produkt i stedet for dit? En årsag kunne være, at du i din iver efter at sælge verdens bedste produkt glemmer at høre efter, hvad kunden prøver at fortælle dig. Kunden vil have dækket et behov eller løst et problem, og du kommer tættere på, hvordan du kan bidrage, hvis du lader kunden styre relationen. Læs denne gang hvordan direct marketing eksperten Ernan Roman arbejder med ”the voice of the customer”
Før de passive forsvinder E-mailen er fortid som marketingværktøj, mener mange. Det kan i hvert fald ende sådan, hvis marketing undlader at reagere på passive abonnenter. Hvorfor forvandles positive kunder, der gerne giver dig tilladelse til at sende e-mail kampagner, til passive og tavse kunder, der ikke gider læse dine budskaber og kun er aktive, når de klikker på ”Afmeld”-linket? Læs hvorfor kundens tilladelse nemt bliver en sovepude – og hvad der skal til for at skabe nyt liv på en sløv e-mail adresseliste. Læs videre her
Så ens - og dog så forskellige Hvorfor udforske forskelle og ligheder i marketing på B2B og B2C, som email marketing virksomheden Silverpop gør det i dagens survey? Fordi stram økonomi får begge verdener til at lede efter nye løsninger for at kunne fange og fastholde kunders opmærksomhed. Men B2B og B2C prioriterer kundeloyalitet forskelligt, viser Silverpops survey. Få også at vide, hvorfor meningsfulde relationer skaber loyalitet, og hvorfor det begynder med at lade kunden fortælle. Læs med her
Hold op med at vinke Når du har stået og vinket, og din ven på det andet fortov allerede har set dig, så virker det mere end fjollet, hvis du fortsætter med at vinke, når jeres samtale er i gang. Sådan foregår det ikke desto mindre på masser af virksomheders websites - der vinkes og råbes, mens frustrerede kunder forsøger at finde rundt på websiderne for at få besvaret deres spørgsmål. Ledelsesrådgiver Kristin Zhivago opfordrer virksomheder til at optimere websitet, og det begynder med at se på verden og websites med kundeøjne. Læs videre her
Når kunder går direkte til producenten Kunder har i dag masser af muligheder for at indhente informationer om produkter, men er oplysningerne troværdige? Flere vælger at gå udenom forhandlere og butikker og i stedet henvende sig til producenten, både før og efter køb af værdifulde produkter - for producenten må vel være eksperten på egne produkter. Men er producenter rustede til at kommunikere og indlede en dialog med kunder? Don Peppers og Tony Compton vender emnet - læs videre her