Tillid er fundamentet i relationship marketing 3.0 Kunder anvender snart det ene, snart det andet og det tredje sociale medie, når de taler om din virksomhed, dine produkter og services. Du kan ikke styre og slet ikke kontrollere deres samtaler. Men du får også nye muligheder for at påvirke og skabe et værn - og nøgleordet er tillid. I et nyt white paper fortæller Don Peppers, hvorfor nødvendigheden af stærke kunderelationer er mere påtrængende end nogensinde. Læs med her
Marketing med mening Virksomheder bør nulstille deres digitale strategier og begynde forfra, når de vil udnytte det gigantiske potentiale i de digitale medier, der fortsætter med at poppe op. Men det er ikke uden problemer at overføre et traditionelt marketing mindset til nettets virkelighed. Efter den første fascination af alt det nye har det endnu engang vist sig, at forbrugerne kun gider det, der er meningsfuldt og relevant. Bob Gilbreath er på trapperne med en bog og et manifest om ”Meaningful Digital Strategies” - læs mere her
E-bogen kvæler forlagene og kan redde dagbladene Det ene medie efter det andet bliver digitaliseret, og følgevirkningerne er markante - for vores måde at bruge medierne, men også for mediernes økonomi, distribution og forretningsmodeller. At lukke øjnene for udviklingen kan være katastrofalt for, ”den, der kommer for sent, bliver straffet af livet". Bogforlagene er nok for sent ude, men dagbladene kan endnu nå at ændre kurs. Amazon Kindle, Sony Reader, Nook og andre e-readers vælter frem mod deres egentlige gennembrud, og at den trykte bog bliver til en e-bog er blot en mindre nyhed. Der er meget mere på spil
Når "Personal = Smarter" Bruce Kasanoff er udråbt til en af de 50 mest indflydelsesrige tænkere indenfor marketing i dag. Nøgleordet i hans verden er "personalisering". Kernen i dette begreb er, at når en virksomhed skræddersyr sine budskaber og produkter, bliver den også mere intelligent. Og jo dygtigere, mere intelligent virksomheden bliver, desto mere frygtindgydende bliver den som en konkurrent i markedet. Læs hvorfor "personal = smarter"
Udnyt krisen – og kom styrket ud på den anden side Hvordan reagerer marketing på krisen? Nogle virksomheder har undervejs skåret ned på markedsføringen, andre har skruet op for de hektiske rabatter og superlokkende tilbud. Men ofte består markedsføringen af her-og-nu aktiviteter, der ikke er målbare. Sammen med loyalitetseksperten Bent Svanholmer er Talefod ved at opdatere hans white paper om Recession Marketing - det er snart på trapperne. Som en appetitvækker fortæller Svanholmer her, hvorfor din markedsføring før, under og efter recessionen bør hænge sammen i en helhed. Læs interviewet med Bent Svanholmer her
Hvorfor branding er irrelevant og uden effekt For mange virksomheder er branding stadig den store åbenbaring, og der bruges enorme summer på noget, der er svært at måle og i langt de fleste tilfælde er uden virkning. I den digitale tidsalder er et brand nemlig ikke hvad annoncøren, men derimod hvad kunderne selv siger, det er. Kunder har fået magt, og de bruger den. Marketingeksperten Augustine Fou fortæller her, hvorfor branding er blevet ”irrelevant, irriterende, impotent”
Emails eller sociale medier som marketingkanal? Alle er efterhånden på Facebook, Twitter, blogs, m.m., og emails er på vej ud. Eller hur? ”Rivaliseringen” mellem de sociale medier og email er noget konstrueret og unødvendig. Forbrugerne anvender de forskellige kanaler til forskellige ting, og også de unge foretrækker marketing budskaber i emails, mens de bruger Facebook, Instant Messenger og sms til så meget andet. I virkeligheden understøtter flere kanaler hinanden - læs mere her