Hvorfor bruger marketing ikke widgets? Widgets eller gadgets hører til blandt de nyere bidrag til online marketings værktøjskasse. Men hvad er det for noget? Ind imellem er der en widget på et website, men når bruger klikker på ikonet eller knappen, sker der ikke så meget. Marketing udnytter sjældent de kolossale muligheder, der ligger i at anvende widget til viral marketing og som et element i relationsopbygningen med de brugere, der besøger websitet. For Bob Garfield fra AdvertisingAge er det mere end hype, han er en entusiastisk fortaler for disse små software applikationer. Her præsenterer han et par fine eksempler
Emailen er...alive and kicking Med jævne mellemrum bedømmes emailen som et marketingværktøj, der er på vej ud – enten fordi kanalen misbruges af virksomhederne, eller fordi den trues af flere digitale kanaler. Men emailen lever og har potentiale til langt mere, fastslår fem email marketing eksperter. Det handler om at ”flytte e-mailen fra at være en massemarkedsføringskanal og gøre den til et ægte en-til-en medie.” Læs hvorfor Matt Blumberg, John Rizzi, Mike Hilts, Bill Nussey og Michelle Eichner opfordrer til dialog
Før dialogen stopper 60% af de mest kendte amerikanske virksomheder glemmer at sende en velkomstmail, når en abonnent eller kunde tilmelder sig deres website eller nyhedsbrev. Her ligger en væsentlig årsag til, at den dialog, der lægges op til, bliver afbrudt, før den når at komme rigtigt i gang. Analyse fra Return Path lægger flere overraskende tal på bordet, der påviser, at email marketing endnu har et stykke vej at gå. Læs hvor grelt, det står til, og få enkle tips til, hvad du kan gøre for at forhindre, at dialogen pludselig stopper
Når kundeloyalitet ikke er til fals for flere points Antallet af bonus-, rabat- og andre loyalitetsfremmende kort er i dag fire gange større end antallet af borgere. Men er du en loyal kunde i caféen, fordi du får en gratis kop latte efter det 10. stempel på kortet? Såvel små bonuskort som mere sofistikerede loyalitetsprogrammer er under pres. Og den egentlige årsag er, at programmerne primært skaber loyalitet til det næste tilbud - ikke til virksomheden. Læs hvad der sker, når kundeloyalitet ikke er til fals for flere points
Timing er nøglen til relevans Hvornår er et budskab relevant? Når det rigtige budskab formidles på den rigtige måde til kunden – på det rigtige tidspunkt. Det sidste punkt får langt mindre opmærksomhed i virksomhederne end de to første, og det svækker relevansen for kunden. Trigger-baseret marketing handler ikke mindst om at arbejde med den rette timing af budskaberne. Læs hvad trigger-baserede emails og bannernanoncer kan gøre for dig og dine kunder, og hvor effektivt det påvirker ROI
Når dine kunder pludselig klikker videre til konkurrenten 90% af kunderne oplever problemer, når de går online for at handle, og det koster e-butikkerne milliarder af dollars og kroner i tabt indtjening. Kunderne giver nemlig hurtigt op og klikker videre til dine konkurrenter. Læs hvilke 4 krav kunderne stiller til dit website – og hvorfor du kan skabe engagerede kunder ved at gå skridtet videre og spørge ind til hver enkelt kundes specifikke problemer.
Sådan får du delivery rates over 95% Den gennemsnitlige delivery rate i email marketing ligger på 83%. Delivery rates – det er et spørgsmål om teknologi. Men når fire ud af 10 abonnenter eller kunder klikker på spam-knappen, skyldes det, at indholdet ikke er relevant for dem.