Don Peppers og Martha Rogers er kult. De definerede 1 to 1 begrebet i deres første bog "The One-to-One Future" tilbage i slutningen af 90'erne og har udviklet en global konsulentforretning omkring rådgivning om og implementering af 1 to 1 i virksomheder.

På www.1to1.com kan du bestille deres gratis ugentlige newsletters, købe bøger, blande dig i diskussionsfora og i det hele taget bare lade dig inspirere. De har før haft det bedste nyhedsbrev om 1 to 1 - men der er blevet lidt tyndere i toppen efter, at stifterne har solgt ud af deres aktier og helliget sig deres egne interesser. Martha Rogers forsker, og Don Peppers er bl.a. ved at reorganisere Peppers & Rogers Group i Europa.

Under alle omstændigheder et must til dine foretrukne 1 til 1 sites.

Customer Think www.customerthink.com er et omfattende site med vidtspredte aktiviteter. Du kender det måske fra dengang det hed CRM Guru. Her kan du ofte finde guldklumper af artikler, og de har fået sammensat et imponerende hold af CRM praktikere fra det meste af verden. Der er masser af gode råd og praktiske erfaringer at trække på - især når det drejer sig om etablering af systemer og håndtering af de organisatoriske udfordringer, CRM initativer ofte fører med sig.

Seth Godin er the Godfather of permission marketing. Forfatteren til klassikeren "Permission Marketing" har sit eget site, hvor du kan læse uddrag fra hans mange andre bøger. Især "Survival is not enough" og "Unleashing the Ideavirus" er værd at stifte bekendtskab med. På sitet sethgodin.com/sg kan du tilmelde dig Seth's blog, hvor du kan finde spændende tanker. Du kan også hyre ham til et foredrag og tilmelde dig hans berømte workshops på kontoret på Manhattan....vi sparer stadig sammen.


ChangeThis

ChangeThis sitet på www.changethis.com bygger oprindeligt på en ide fra den allestedsnærværende Seth Godin. Det er en slags kreativ tænketank, hvor du kan hente intelligent inspiration til at se på verden med friske øjne om vidt forskellige emner som "How To Manage Smart People", "Friends, Lies and Network Marketing" og "Ten Reasons Why Your Crisis Communications Plans Are Outdated".

På ChangeThis overlever kun de holdbare ideer, der så til gengæld spreder sig på blogs og gennem e-mails fra community til community. Du kan tilmelde sig deres nyhedsbrev for at være sikker på at være blandt de første til at inspirere dig selv og dine venner!

I 1990erne lærte Jim Novo amerikanske markedsførere, hvorfor TV shopping skulle lægge mere vægt og ressourcer på kunderne frem for på produkterne. Siden har han kastet sig over internettet, hvor hans speciale er innovative, enkle kundeanalyse teknikker. Novo yder et væsentligt bidrag til dagens interaktive markedsføring - bedst kendt er måske hans indsigter omkring High ROI Customer Relationship, der kommer til udtryk i bogen Drilling Down.

Læs hvad Jim Novo mener om Relationship Marketing, Customer Retention og Customer Loyalty på www.jimnovo.com

På www.loyaltymanagement.dk/dk/whoindex.htm møder du Loyalty Management A/S, en dansk konsulentvirksomhed, der arbejder med virksomheders muligheder for at optimere deres markedspotentiale, kundernes livstidsværdi og ROMI (Return on Marketing Investment). Med loyalitetseksperten Bent Svanholmer som frontfigur er du i sikre hænder, når du søger viden om kombinationen "loyalitet og lønsomhed". Du kan tilmelde dig et nyhedsbrev.

CRMToday er en omfattende portal for hele CRM området. Den hænger lidt fast i det teknologiske, men har samtidig et omfattende bibliotek af whitepapers, artikler, cases, præsentationer og analyser. Kig ind på sitet www.crmtoday.com - især hvis du leder efter erfaringer, som andre har gjort sig i din branche.