98.8% af de britiske kunder, der køber på internettet, holder sig i 2003 til de samme max. 5 hjemmesider. Sidste år var tallet 90%.

"Kunderne viser en overraskende forkærlighed for deres favorithjemmesider," konkluderer Hewson Group, der hvert år gennemfører en "Profit or Pain" survey blandt de britiske forbrugere. De såkaldte "High Spenders" (som bruger mere end 600 britiske pund på e-handel om året) køber i gennemsnit for 1.725 br. pund i deres 3 favorit online butikker.

"High Spenders" kunderne blev spurgt om deres købevaner i deres 3 favorit online butikker inden for det seneste år, herunder hvor mange gange de er inde på pågældende hjemmesider, hvor mange gange de foretager et køb, og hvor mange penge, de køber for.

Hewson Group anbefaler, at det generelt ville være en god ide for virksomheder at gøre mere ud af deres hjemmesider, først og fremmest at øge brugervenligheden, fordi det ansporer kunder til at vende tilbage. Hewson’s research viser desuden, at en god brugerflade får flere kunder til at anbefale hjemmeside til andre.

Herfra vil vi tilføje, at der også sagtens kan arbejdes med (også i danske virksomheder) at etablere de strategier og procedurer, der tilskynder kunder og brugere til at gå ind på hjemmesiden. F.eks. kan samspillet mellem hjemmeside og e-nyhedsbreve styrkes kraftigt i mange virksomheders Email Marketing strategier.

Det kan du læse mere om i vores interview med Martin Thorborg, den tidligere direktør i Jubii A/S, hvor han fortæller, at "E-nyhedsbreve skaber trafik på din hjemmeside". Interviewet er fra Martin Thorborgs Jubii-tid, men hans budskaber er lige så aktuelle idag. Klik her

Hewson Group er britisk og arbejder primært med research, markedsanalyse og ledelsesrådgivning inden for CRM. Det kan du læse mere om her

Hvad synes du om artiklen?

Gemmer din stemme

Der er 1, der har stemt.
Klik på stjernerne for at bedømme artiklen.