Internettet er en forlængelse af verden. Også af bøgernes verden. Boghandlere, antikvariater og biblioteker er for længst gået online, og det samme gælder nu Skandinaviens største guidebogsserie.

Siden 1952 da Politikens første rejsefører Turen går til Østrig blev udgivet, er det blevet til yderligere langt over 100 titler. Nogle af titlerne er udkommet i mere end 20 udgaver. Guidebogsserien har i et halvt århundrede ikke blot fulgt danskerne rundt om i verden, men har i en vis henseende også været med til at forme vores rejsevaner – fra Zell am See, Harzen og Gardasøen til Bombay og Nepals øde grænseegne.

MAN MÅ GERNE ÆNDRE PÅ EN SUCCES
Ind imellem har titlerne medvirket til at åbne både rejsefolkets og rejsearrangørernes øjne for hidtil uprøvede rejsemål, og konceptet er også blevet eksporteret - den store tyske serie, Polyglott, er eksempelvis en direkte aflægger af Turen går til.

I dag er Turen går til-serien den mest sælgende og bedst forankrede rejsebogsserie i hele Norden. Målgruppen er ekstrem bred (+18 år), og salget er stabilt - men det kan altid gøres bedre. Man må gerne ændre på en succes, hvis succesen kan udvikle sig og blive større - eller hvis man med rettidig omhu lægger kursen lidt om for at imødekomme en forventelig efterspørgsel efter en ny optik at se verden igennem. Samtidig med at man har givet hele bogserien et løft og relanceret den med nyt flot layout og en skarpere indholdsmæssig profil, har Politikens forlag altså på flere fronter også taget nettet til hjælp.

FOLK KØBER REJSER PÅ NETTET
Rejsesitet turengaatil.dk skal fungere som supplement til guidebøgerne, og det giver god mening at folde rejsebogsforretningen ud på nettet også. Som ansvarshavende hos turengaartil.dk, Peter Skov Kragh Halling påpeger, er det i stigende grad her folk går hen, når de leder efter rejser. Hallings ord understøttes af en undersøgelse, som er blevet foretaget for Google af det uafhængige markedsundersøgelsesfirma Media-Screen. Formålet med den har været at afdække danske internetbrugeres brug af internettet til søgninger og køb af rejseprodukter og rejserelaterede tjenesteydelser, og af de 309 personer, der deltog, havde 94 procent brugt nettet til at få mere information om et rejseprodukt, 84 procent af dem havde sammenlignet priser, mens to tredjedele havde købt et rejseprodukt- eller tjeneste via nettet.

Selv uden tal at støtte sig til fornemmer man nok, hvor det bærer hen. Har man for nylig bestilt en flybillet, taler meget for at handlen er foregået på nettet. Flere og flere flyselskaber driver kun forretning i cyberspace.

NET I SAMSPIL MED BOG
Turengaartil.dk vil være dét sted på nettet, hvor folk går hen, når de leder efter noget, der har med rejser at gøre, fortæller Peter Skov Kragh Halling. Fra inspiration og praktisk formidling til køb. En samlende portal for rejseudbydere, annoncører og rejsende. Sitet er blevet til på foranledning af en brugerundersøgelse foretaget for Politikens forlag – en undersøgelse der viste, at en stor del af læserne efterspurgte et online supplement med dagsaktuelt indhold.

En del af stoffet skabes af de forfattere, der også skriver guidebøgerne – det er baggrundsartikler, features, inspirations- og nyhedsstof, bl.a. fra de destinationer, som forfatterne hver især dækker. Nogle af artiklerne lægger sig op ad guidebøgerne med anbefalinger af de mest oplevelsesværdige områder og kvarterer i lande og byer samt med tips om, hvordan man kommer dertil - og fra, hvad man kan købe osv. Andre artikler har en løsere tilgang til destinationerne, men indkredser i stedet fænomener som økoturisme, krigsturisme, kulturarvsturisme og rejseforsikringsspørgsmål. Læserne anbefales også at bruge turengaartil.dk, når de er ude på rejsemålet – bl.a. kan de skrive til brevkassen og få svar på spørgsmål fra den forfatter, der har skrevet bogen. Nettet bliver således en ekstension af bøgerne – eller det medium der holder dem i live mellem de reviderede udgaver. Nettet kan vi - endnu ikke - have på os hele tiden. Til gengæld har det en anderledes elasticitet i sig i forhold til den trykte bog.

BRUGERNE ER OGSÅ MED TIL AT SKABE INDHOLD
Læserne får imidlertid også selv lov til at bidrage med indhold. Ikke kun i form af spørgsmål til brevkassen eller med ris og ros, men desuden med rejsedagbøger, fortællinger og indsendte rejsefotografier, der uploades på siden. Web 2.0 i lille, men betydningsfuld, skala.

Der er tusindvis af eksempler på nettet, hvor det ikke virker indlysende eller rimeligt, at man skal oplyse noget om sig selv, fordi kommunikationen kun går én vej. Det er kun selvforklarende, hvis man stilles i udsigt, at noget vil blive lettere eller mere overskueligt for én, at man f.eks. fremover kun vil modtage information, der modsvarer ens interesser eller at man som i tilfældet her giver noget til gengæld for den tillid, værten udviser.

Og det er lige hvad man skal. De bedste feriebilleder premieres, men for at være med til at skabe indhold, blande sig i debatten og skrive indlæg, er man nødt til at oprette en profil. Brugerprofilen er ikke blot læsernes adgangsbillet til de nævnte features, betragtet fra den anden side af sitet kan den desuden være med til at give en række interessante oplysninger for Turen går til – dvs. for rejsesitet såvel som for forlaget. ”Jo mere vi kender til læsernes rejsevaner og interesser, des bedre mener vi naturligvis, at vi kan dække deres behov”, som Peter Skov Kragh Halling siger.

HVAD (FOR EN BOG) ER DU INTERESSERET I?
I profilen oplyser man foruden de mere almindelige ting som navn, alder, køn også fritidsinteresser, rejsepræferencer, favoritbyer og lande samt ikke mindst, hvilke rejsebogstitler man som læser er interesseret i i takt med at de opdateres og udgives i nye, forbedrede udgaver. Eftersom de fleste af Turen går til titlerne revideres ca. hvert andet år, er det ikke nogen dum idé. Der er ikke noget værre end forældede guidebøger, og i storbyer som Berlin, London, New York, ja, København går tingene hurtigt. Nye attraktioner, nye hoteller, nye spisesteder og museer. Nye eller skiftende åbningstider med ændrede webadresser og telefonnumre til de steder man gerne vil bo på eller besøge - tanken om at sælge ”samme bog” (men med skiftende indhold) flere gange til samme kunde ligger lige for, når der er tale om varer, der hele tiden forandrer sig. Behovet eksisterer. Det gælder blot om at gøre læseren opmærksom på det. Har brugeren fortalt turengaartil.dk, at han eller hun vil vide, hvornår den næste Turen går til Bulgarien rammer boghandlerne, får vedkommende en mail, når det sker. En enkel og i virkeligheden ikke særlig aggressiv måde at skabe mersalg på over for eksisterende kunder. Når det gøres elegant, betragtes det snarere som en service end en salgsstrategi.

KOMMUNIKATIONEN VIL BLIVE FINTUNET
Men brugerprofilen kan bruges til mere end det.

”Det er interessant for os at vide, hvilke rejsetyper folk tager på, og hvilke destinationer de rejser til”, forklarer Peter Skov Kragh Halling, som fortsætter:

”På den måde kan vi senere målrette kommunikationen i højere grad, end vi gør nu. Muligheden for at differentiere på artikelniveau foreligger, men det har været lidt for tidligt at fokusere på den del. Først har vi skullet få folk ind på sitet og oprette sig som brugere. Det vil imidlertid blive mere fintunet med tiden - bl.a. når vi henover sommeren begynder at sende elektroniske nyhedsbreve ud. Allerede nu er brugerne med deres aktive deltagelse jo i en vis forstand med til at forme indholdet på sitet, så fremtidige tiltag i retning af et mere individualiseret indhold kan vel egentlig bare betragtes som en naturlig forlængelse af den overordnede idé.”

YNGRE BRUGERE. NYE LÆSERE
En del af øvelsen går også ud på, at få potentielt nye Turen går til læsere i tale, fortæller Halling videre:

”Stort set alle danskere kender bøgerne, næsten alle har haft berøring med dem, men der vil nok være nogle unge, der betragter Turen går til-serien, som noget deres forældre bruger - og dem vil vi måske kunne fange via nettet. Lykkes det, vil det forhåbentlig også kunne have en positivt afsmittende virkning i form af øget interesse for bøgerne. Jeg hører ikke til dem der tror, at rejsebøger nogensinde vil kunne blive erstattes af nettet. De skal bare have det rette format.”
 

ANNONCØRERNE KAN MÅLE EFFEKTEN
En forudsætning for at turengaartil.dk kan klare sig, er annoncørernes tilstedeværelse. Også her har nettet den klare fordel i forhold til f.eks. rejsemagasiner på papir, at effekten kan måles direkte, som Peter Skov Kragh Halling bemærker.

Markedsføringsbudgettet bliver tilført mere værdi, når man får vished for, om kronerne er lagt i de rigtige kasser. Turen går til har allerede et forspring i forhold til andre rejsesites, fordi det er bygget op omkring et velkendt varemærke. Læserne findes allerede - de skal bare flytte med over på et andet medie. Turengaartil.dk er da også fint eksponeret på guidebøgernes omslagsflapper - også den del, der henleder læserens opmærksomhed på, at man på netudgaven af Turen går til kan få ”overblik over flybilletter, hoteller og pakkerejser”.

Brugt fornuftigt vil annoncørerne - rejsearrangører, hotelportaler og flyselskaber mellem hinanden - kunne få endnu mere for deres penge. Også annonceringsdelen vil kunne individualiseres, det kunne jo f.eks. være, at Tyrkieteksperten så en fordel i at være særligt godt positioneret med annoncer rundt om artikler, der handler om netop Tyrkiet. Og at Balkaneksperten ville slå et slag for deres ture til eksempelvis Kroatien på de allermest relevante sider - dér hvor deres bannere ville kunne tænkes at få størst opmærsomhed fra læserens side.

FOLK DER ER PÅ FARTEN SKAL HAVE MOBILE GUIDES
Man kan nemt forestille sig, at man andre steder i forlags- og/eller rejsebranchen vil kunne bruge nettet til at supplere sit kerneprodukt på en endnu mere effektiv og sansepirrende måde, end man gør i dag, ved at skabe relevante tillægsydelser og rammer rundt om det. I virkeligheden kunne Politikens forlag og mange andre forlag med lethed give besked, når der var kommet nyt fra ens favoritforfatter, give en melding når der var kommet nye titler på hus og have området, adressere én når der kommer nye, forbedrede atlas og trafikkort til forskellige steder rundt om i verden, osv. Ja, set med en bredere optik kan tankegangen nemt flyttes til helt andre kontekster og varegrupper. Når man vil afsætte sit produkt, er det ikke nødvendigvis et spørgsmål om at gøre det enten online eller offline, men at sammentænke medierne så de supplerer hinanden. Og at give brugerne noget for den tid de bruger - et vedkommende produkt - uanset om det er på rejsen eller derhjemme.

Turen går til er allerede i gang med at tænke i fremtidige mobile services rundt om kerneproduktet. Man behøver ikke meget fantasi for at forestille sig, hvad kamera, lyd, tekst og billeder kan bruges til i rejseguide-

sammenhæng. Og hvilke muligheder det giver for at knytte brugeren endnu tættere til produktet med individualiserede oplevelser. Det gælder om at planlægge i god tid. Også når ens arbejde handler om ferie.

Du bør også læse Aldrig mere anonyme hotelværelser

Hvad synes du om artiklen?

Gemmer din stemme

Der er 3, der har stemt.
Klik på stjernerne for at bedømme artiklen.